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一、品質管理的基本

1、品質為什么那么重要

2、什么是品質,什么是品質標準

3、如何識別內外客戶,并轉變成品質標準

4、什么是品質管理流程,如何使品管流程更有價值

5、品質管理的基本原則與行為準則

6、品質管理的預防成本

7、品質管理的內部損失成本

8、品質管理的外部損失成本

二、質量控制與標準化作業(yè)

1、標準化的定義及分類

2、標準化作業(yè)的寫法

3、質量控制與工位保證度

4、工位保證度評價及改進

5、質量控制之質量環(huán)

6、如何設定質量環(huán)

三、品質標準建立與控制點安排

1、來料檢驗規(guī)范的建立

2、制程檢驗規(guī)范的建立

3、成品檢驗規(guī)范的建立

4、通用規(guī)范與專用規(guī)范

5、立體化培訓讓標準規(guī)范深入人心

6、來料檢驗流程與IQC設置

7、制程檢驗規(guī)范與IPQC設置

8、成品檢驗規(guī)范與OQC/QA設置

9、品質工程與QE

10、正常與異常處理流程

四、品質異常統計/分析/改善

1、來料不良分析如何通達供應商

2、制程不良分析如何知會作業(yè)員

3、成品不良分析如何傳達到部門/產線

4、解決品質問題的七大手法

五、品質成本導入

1、預防成本及計劃

2、鑒定成本及預算

3、失敗成本及統計路徑

4、品質成本率的導入

5、品質成本戰(zhàn)略

訓練：QC七大手法的訓練